FAQ

Zustellung

Wie wird meine Bestellung zugestellt?

Für eine besondere Sicherheit liefern wir unsere Gläser mit eigener Lieferflotte. Die Bestellung wird bis zu der Haustüre zugestellt.

An welchem Tag wird meine Bestellung zugestellt?

Sobald wir alle erforderlichen Daten und die fertige Ware haben, kontaktieren wir dich unverzüglich um ein Lieferdatum festzulegen.

Wird meine Bestellung auch sicher transportiert?

Das soll dir keine Sorgen bereiten. Unsere Glasprodukte werden nicht wie wild herumgeworfen. Vor Abfahrt wird das Glasprodukt auf einem Glasgestell festgezogen, welches sich auf unseren Transportfahrzeugen befindet. Selbst bei starken Abbremsungen weicht das Glas nicht von der Stelle.

Selbstabholung

Wo befindet sich die Selbstabholung?

Falls du in deiner Bestellung „Selbstabholung“ ausgewählt hast, ist die Ware nach erhalt einer Abholbestätigung in der Braunhirschengasse 12, 1150 Wien abzuholen.

Wann kann ich meine Bestellung abholen kommen?

Sobald deine Ware bei uns in die Abholstation gelangt ist, werden wir dich unmittelbar telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Muss man bei der Abholung etwas beachten?

Glasscheiben sind sehr zart, so sollte man besonders Achtsam damit umgehen.

Wir empfehlen immer besonders bei den Ecken und Kanten vorsichtig zu sein. Beim Abstellen auf die Kante sollte man Boden aus Beton, Fliesen etc. vermeiden. Parkettboden, Holzboden und Teppich ist hingegen gut. 

Fragen zum Glasschaden

Kann ich mein Glas über die Versicherung austauschen lassen?

Klar! Wir helfen dir gerne bei der Beratung und beim Austausch. Zudem verrechnen wir direkt mit deiner Versicherung, damit keine Arbeit an dir hängen bleibt.

Gibt es einen 24h Notdient?

Unser Notdienst ist dauerhaft für dich da. Wir helfen dir in erster Linie die betroffene Stelle abzusichern und/oder mit einem Provisorium abzudecken bzw. zuzumachen, da dies besonders an öffentlichen Orten sehr wichtig ist. Nach der Expressproduktion ist das Glas nach nur kurzer Zeit wieder eingebaut.

Fragen zum Sicherheitsglas

Was ist Einscheibensicherheitsglas (ESG)?

Einscheibensicherheitsglas oder gekürzt ESG besteht grundsätzlich aus Basisglas (Floatglas bzw. Flachglas) und wird durch einen thermischen Vorspannprozess produziert. Einsatzbereiche: Tischplatte, Küchenrückwand, Dusche, Regalboden, Ganzglasanlage uvm.

Im Falle eines Glasbruchs besteht hier eine eher geringere Verletzungschance, da die Glasplatte in kleine unscharfe Stücke zerspringt. Zudem weisen Einscheibensicherheitsgläser eine Temperaturwechselbeständigkeit bis zu 200 Grad Celsius auf.

Was ist Verbundsicherheitsglas (VSG) bzw. Teilvorgespanntes Glas (TVG)?

Verbundsicherheitsglas bzw. (VSG aus Float) die Scherben halten nach dem Bruch auf der Folie und es fallen keine verletzenden Scherben herunter. Gute Resttragfähigkeit, da sich die Scherben nach dem Bruch ineinander verkeilen.

Bei dem Teilvorgespantem Sicehrheitsglas auch TVG gennant entstehen im Bruchfall Risse, die radial vom Bruchzentrum zu den Scheibenrändern verlaufen. Diese werden aber genauso wie bei der VSG Scheibe von einer Folie zusammen gehalten. Allerdings ist hier die Resttragfähigkeit höher als bei VSG. Deshalb wird TVG gerne als Absturzsicherung und Überkopfverglasungen genutzt.

Kann ich mein Glas im nachhinein schneiden bzw. kürzen?

Dies funktioniert in der Regel nur bei nicht gehärtetem Glas (Floatglas). Sicherheitsgläser können daher im nachhinein nicht bearbeitet werden.

Wie kann ich das Gewicht von meiner Glasscheibe herausfinden?

Unser Konfigurator berechnet das Gewicht von selbst jedoch ist es möglicherweise für dich eine wertvolle Information. Die Dichte von Glas beträgt 2.5 g/cm³.

Somit wiegt ein Glas mit 100cm² und einer Glasdicke von 1mm genau 2.5kg

Was ist der Unterschied in der Kantenbearbeitung zwischen "Geschliffen & Poliert" und "Schnittkante/Scharfkantig"?

„Schnittkante/Scharfkantig“ bedeutet, dass die Ecken und Kanten des Glases noch vom Herstellungsprozess sehr spitz und scharf bleiben, dies kann bei manchen Einbausituation sogar unwichtig sein. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch nahezu immer die „Geschliffen & Poliert“ Variante, da somit keine Verletzungsgefahr bestehen kann und die Optik viel besser aussieht.

Was ist der Unterschied zwischen "Standard-Glas" und "Weißglas"?

Betrachtet man ein Standard-Glas von der Seite wird man erkennen, dass die Kante einen farblich dunklen Grünstich hat. Der erhebliche Unterschied zwischen diesen zwei Glasarten ist somit der, dass Weißglas (Diamantglas) stattdessen einen weißen Farbstich besitzt und somit nur optisch anders wirkt.

Fragen zu der Glasreinigung

Wie reinige ich mein Glas richtig?

Um feine Kratzer möglichst zu vermeiden, empfehlen wir Mikrofasertücher mit herkömmlichen Reinigungsmittel.

Genauere Infromationen finden Sie in unserem Reinigungskatalog, welchen wir dir auf Wunsch per E-Mail zusenden können.

Jetzt per E-Mail anfragen!

Was ist EasyToClean?

Das EasyToClean wird oft bei Duschen und anderen Gläsern eingesetzt, die oft in Verbindung mit Wasser kommen.

Durch einen speziellen Herstellungsprozess wird das Glas versiegelt, so sind Glasoberflächen leichter zu reinigen, da Wassertropfen am Glas abweisen und somit wenig bis gar keinen Schmutz hinterlassen.

Gibt es ein Infoblatt zu der Reinigung?

Klar! Wir haben ein eigenes kostenloses Katalog zum Thema Reinigung und Pflege aller Glasprodukte mit den wichtigsten Informationen die zu beachten sind.

Kontaktiere uns einfach per E-Mail und wir senden es dir gratis zu! Katalog anfordern

 

Fragen zum Spiegel

Was ist der Unterschied zwischen "Standard-Spiegel" und "Natural-Spiegel"?

Der Natural-Spiegel bietet im vergleich zum Standard-Spiegel einen eher dünkleren bzw. wärmeren Farbton. Die Spiegeltönung wird auch als pfirsichfarbig bezeichnet.

Wie montiere ich meinen Spiegel?

Besonders bewährt ist bei uns die Methode zum kleben. Hierfür können wir unseren Spiegelkleber von Ramsauer empfehlen, welcher auf verschiedenen Oberflächen sehr gut haftet.

Kann ich den Spiegel in verschiedenen Formen bestellen?

Ja! Mit einer klaren Skizze produzieren wir in der Regel so ziemlich jede Form und Ausführung.

Falls du Hilfe beim Ausmessen benötigst, helfen dir unsere Kollegen gerne weiter.

Fragen zu der Dusche

Kann ich die Dusche selbst montieren?

Ja, wer handwerklich begabt ist, wird sich weniger schwer tun. Die Arbeit darf man jedoch nicht unterschätzen und auf gut Glück ausprobieren! Bei der Duschmontage muss sehr genau auf das Glas selbst aufgepasst werden, da bereits eine größere Scheibe, mehr Gewicht bedeutet. Zudem muss die Dusche sehr genau justiert werden um später keine Probleme bei der Benutzung zu haben.

Welche Glasstärke ist für die Dusche vorgesehen?

All unsere Duschvarianten bestehen aus 8mm starkem Einscheibensicherheitsglas (ESG). Dies ist besonders wichtig für die Stabilität.

Welches Glas benötigt man für Duschtrennwände und Duschtüren?

Hierfür verwendet man in der Regel immer Einscheibensicherheitsglas (ESG), da bei einem Missgeschick alle Scherben in krumme Stücke zerfallen, wodurch auch die Verletzungsgefahr niedriger ist.

Ist die Stabilisationsstange verpflichtend?

Je nach Größe und Form der Dusche, ist diese nicht immer notwendig. Aufgrund der besonders guten Funktionalität ist die Satbilisationsstange dennoch sehr zu empfehlen.

Fragen zu der Küchenrückwand aus Glas

Welche Glasstärke ist für die Küchenrückwand vorgesehen?

Aus Sicherheitsgründen und der Vermeidung von Brüchen wir die Küchenrückwand immer in 6mm produziert.

Die Küchenrückwand kommt in eine Nische, in welcher die Kanten nicht sichtbar sind, müssen die Kanten also "Geschliffen & Poliert" sein?

Wir denken das es notwendig ist, da man durch den Lichteinfall leichte Schönheitsfehler bemerken kann. Die Rückwand erscheint farblich ein wenig unkorrekt.

Wie kann man die Steckdosenlöcher für die Bohrung ausmessen?

Damit wir die Bohrung durchführen können benötigen wir eine Skizze von dir. Das Durchmesser des Loches beträgt in der Regel 68mm.

Wenn Fragen zu deiner Skizze aufkommen sollten wenden sich die zuständigen Kollegen telefonisch oder per E-Mail an dich.

Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns gerne kontaktieren. Auf Anfrage können wir sogar einen Ausmesstermin vereinbaren.

 

Kann die Küchenrückwand bei Hitze vom kochen brechen?

Da es sich um ein Sicherheitsglas handelt, kann nichts passieren. Man sollte das offene Feuer wie beispielsweise Tischherd oder Ähnliches vermeiden.

 

Kann das eigene Foto auf der Küchenrückwand unscharf werden?

Vor Produktionsstart prüfen wir die Qualität des Bildes und wenden uns bei dir falls etwas nicht passen sollte.

 

Fragen zum Isolierglas

Warum beschlägt mein Fenster innen?

Wegen der Luftfeuchtigkeit. Die Feuchtigkeit kondensiert an der kalten Fensterscheibe.

Wichtig! Regelmäßig richtig lüften und korrekt heizen. Meistens ist die Luftfeuchtigkeit zu hoch.

Warum beschlägt mein Fenster außen?

Entweder ist die Scheibe kälter als die mit Feuchtigkeit gesättigte Außenluft. An Orten, denen die Luftfeuchtigkeit besonders hoch wird, kann es vorkommen, dass die Luft schneller erwärmt als das Glas.

Warum beschlägt mein Fenster zwischen Außen- und Innenglas?

Oft schreit das nach einen Austausch des Isolierglases. Wenn der hermetisch verschlossene Randverbund nicht seine Funktion hällt, dann beschlägt es.